LAYANAN KAMI

LAYANAN SUPPORT

LAYANAN ON CALL

  1. Kami memberikan layanan on call apabila customer membutuhkan konsultasi atau terjadi error terhadap aplikasi.​
  2. Layanan on call selama jam kerja :
    Senin – Jumat, 07.30 – 17.00 WIB.
    Sabtu, 07.30 – 14.30 WIB​.

PENDAMPINGAN ON SITE

  1. Pelatihan dan pendampingan selama implementasi.
  2. Supervisi mingguan pada jam kerja.
  3. Help Desk.
  4. Menangani permasalahan selama masa implementasi.
Layanan kami untuk rumah sakit

LAYANAN KAMI

LAYANAN AFTER SALES / PURNA JUAL

01

Garansi Pemeliharaan

Untuk layanan KSO, Farmagitechs memberikan garansi selama masa kontrak. Sedangkan layanan jual putus mempunyai masa garansi 6 bulan setelah implementasi.
02

layanan pemeliharaan

Kami menjamin keberlangsungan aplikasi agar dapat digunakan oleh seluruh unit pelayanan sehingga dapat memberi kelancaran dalam penggunaan aplikasi.
03

Pencadangan
(Back up)

Layanan auto back-up database bertujuan untuk mendapatkan salinan data asli apabila terjadi hal yang tidak diinginkan terhadap system.
04

Remote Desktop


Penanganan permasalahan dilakukan secara remote online, sehingga dapat segera terselesaikan karena tidak perlu menunggu kehadiran teknisi.